20年前，当首架搭载航空工业南京机电产品的战鹰升空后，客户保障部的工程师们便开启了“没有终点的守护”。他们不设计飞机，却让战鹰飞得更稳；不驾驶战机，却让长空搏击更有底气。这支鲜少亮相聚光灯下的团队，用二十年坚守，诠释了“航空报国”的别样模样——非惊天突破，而是细水长流的可靠；非万众瞩目变革，而是风雨无阻的陪伴。

保障无小事：于细节处铸信任

某年寒冬，一架战机液压系统异常，午夜11时，南京机电13部应急响应小组已在零下20多摄氏度的停机坪展开排查。外场排故小组连续工作12小时，最终锁定舵机微小密封件因极端低温性能衰减的原因。他们未止步于简单更换，而是连夜联动研发部门，一周内完成全机队升级，彻底消除隐患。

“保障人的工作，就是让飞行员无后顾之忧”，这句话被刻在值班室墙上，更融入大家的日常工作。20年来，他们搭建覆盖全生命周期的保障体系，从交付培训到外场排故，从技术通报到备件供应，每个环节都精益求精。近年装备发展加速迭代，技术室创新推出“预测性维护”模式，借大数据分析提前规避潜在风险。

砺剑新征程：从被动响应到主动赋能

新时代航空装备更复杂、客户需求更多元，客户保障部实现了从“被动保障”到“主动赋能”的深刻蜕变。一次演习中，客户提出优化飞机启动程序以缩短战备时间，他们未等厂家改进，而是联合研发部门驻点跟飞3个月，采集上千组数据，最终将启动时间缩短15%，获客户高度认可。

如今的他们，不再是单纯的“救火队员”，更成为战斗力提升的“赋能者”：联合开发液压柱塞泵智能诊断系统，实现故障“云会诊”；编写《典型故障案例集》，成为机务人员“宝典”；建立“快速响应通道”，自筹建设外场移动方舱，覆盖多系统故障隔离与快速修复，既提升日常维护效率，又增强战时抢修能力，区域综合保障能力大幅提升。

薪火相传：守初心亦谋创新

南京机电13部有个不成文的传统：新员工第一课必随老师傅赴外场。老骨干刘建新带徒时常说：“图纸数据与实际故障还是有不小的差距，亲手摸、亲耳听，才能真懂装备。”这种“现场至上”的传承，让团队始终保持务实作风。

如今队伍里，既有坚守20年的“老保障”，也有精通数字技术的“新锐派”。方法在变，但“一切为了前线”的初心不变；工具在更新，“故障不过夜、问题不落地”的标准一直未曾更改。

奋进新时代：以保障力托举战斗力

站在南京机电开业二十周年新起点，南京机电13部面对的已非对单一产品的维护，而是全体系、智能化的综合保障挑战。新质战斗力加速生成，他们的舞台更大、责任更重，但“战时状态、平时标准”的执着不变，“守护设备、更守护飞行员生命与国家信任”的使命不渝。

蓝天逐梦二十载，砺剑护航新时代。这支“看不见的空中编队”，以另一种方式与战鹰共舞长空——航迹写在每架平安返航的飞机上，勋章刻在战斗力提升的年轮里。未来，他们将继续以保障为盾、创新为剑，在航空强国路上书写新的护航传奇。