1月20日，航空工业陕飞组织开展“深耕业务领域 赋能启智领航”系列专题第五期培训，公司党委书记、董事长安刚作专题授课，全体领导干部、管理专家及管理变革团队成员参加培训。

安刚以《以客户为中心，构建服务型组织》为题，从典型场景、目标、概念、为什么、如何践行、华为实践、承诺与支持、共勉等8个方面，从理论到实践，通过案例分享，就“以客户为中心”的重要性、如何践行“以客户为中心，构建服务型组织”作了全面系统的专题辅导。

安刚指出，2026年是陕飞公司市场开发的黄金期，要一切从客户的角度出发，树立“质量好、服务好、价格低、快速响应客户需求”的客户价值观，以客户为中心，为客户创造价值。他强调，客户是陕飞存在的唯一理由，所有的业务和流程都要以提升客户价值为出发点，客户与每个人都息息相关，工作质量、效率和态度，最终都会影响客户体验，要在提高效率和质量上下功夫，以问题为导向，充分理解满足客户需求，引导客户需求，不断减少返工迭代、优化流程；观念往往比资源的优先更重要，要转变思维，换位思考，倾听客户声音，加强协作、持续改进。