作者 | 崔皓
审校 | 重楼
摘要
本文探讨了如何利用大型语言模型和LangChain库来分析和抽取用户评论中的关键信息。文章首先描述了运营团队面临的挑战，即如何从大量的用户评论中获取有价值的数据。然后，介绍了使用LangChain的extraction chain和tagging chain来解决这一问题的具体步骤和代码实现。最后，文章还探讨了如何通过雷达图可视化用户反馈，以更直观地了解用户对产品或服务的感受。
开篇
你有没有遇到过这样的场景？公司的运营团队需要通过用户评论来了解一个新产品在市场上的接受程度，以便更好地制定未来的运营策略。爬取用户评论虽然容易但是抽取和分析数据却是个难题。
在大型语言模型之前，数据分析依赖于基础统计、手工标签和简单机器学习模型。这些方法不仅耗时耗力，还需要专业工具和复杂的规则维护。因此，分析大规模或非结构化数据往往效果有限。处理用户评论这样非结构化的数据，为大型语言模型的应用提供了广阔的舞台。
需求背景
在当前的商业环境下，用户评论已经成为了衡量产品或服务质量的重要指标。运营团队经常需要依赖这些信息来调整产品特性或优化营销策略。但是，如何从大量的用户评论中提取有用信息，然后将这些信息转化为可行的战略，仍然是一个挑战。
我们拿一些用户评论的例子分析一下，我们从网络爬取了一些用户的评论信息，从信息上可以看出用户针对手机产品的一些特性进行了评论，包括摄像头，屏幕，性能等。在评论内容中还带有一些用户的个人感情，例如：客服给力，非常满意等等。
风之子: 我刚入手华为的新款手机，电池续航让我大吃一惊，真是不错！摄像头表现一般，但屏幕颜色非常出色。手感很好，流畅度也很高。外观方面，我觉得挺时尚的。总的来说，我非常满意这台手机，性价比非常高，用起来也很可靠。快递也很快，我一定会推荐给朋友。
月光仙子: 这款华为手机手感超好，操作非常流畅，客服也很给力。产品质量优秀，物流速度也快，外观非常吸引我，非常满意。
独孤求败: 摄像头是这款华为手机的一大亮点，但电池续航有点短。外观设计一般，品牌信誉也还行。产品质量不错，但可靠性一般，性价比也就一般。
剑圣: 用了一段时间这款华为，外观很赞，操作也流畅。品牌也是我信赖的。不过屏幕有点让人失望，功能还算齐全。总体来说，性价比还是不错的。
小白龙: 个人不太喜欢这款华为手机的外观，但性价比很高，操作流畅度也不错。摄像头性能强大，但屏幕显示效果一般。个性化需求满足度一般，不确定是否推荐给朋友。
雷霆之怒: 这款华为手机是个好东西，电池续航很长，摄像头表现也相当专业。用户体验上，我觉得是非常好的，流畅度高，一定会推荐给别人。
夜行者: 这款华为手机的屏幕是亮点，但电池上稍微不如意。物流速度一般，外观也挺好看的，总体满意度一般。
魔法少女: 我觉得这款华为手机在功能完整性上做得非常好，而且手感很不错。客服态度也好，就是物流速度一般。品牌信誉很高。
暗夜精灵: 实际使用下来，这款华为手机流畅度很好，而且非常可靠。快递速度也非常快，品牌也是值得信赖的。
星河战士: 这款华为手机性价比高，电池和屏幕都不错。满足了我所有的个性化需求，外观设计也很有特点，我一定会推荐给其他人。分享说明：转发分享请注明出处。
